Résumé

Note statistique de l’ANSD sur la téléphonie mobile au Sénégal en 2015, fondée sur l’enquête « A l’écoute du Sénégal de 2014 » réalisée entre novembre 2014 et janvier 2015. Le document mesure surtout l’usage du téléphone mobile et la satisfaction des abonnés de 18 ans et plus. Le taux de pénétration atteint 109,70% au 30 juin 2015 selon l’ARTP. Près de 75,0% des Sénégalais utilisent leur téléphone au moins une fois par jour et 36,42% cinq fois ou plus.

Orange est le fournisseur le plus utilisé (76,7%), devant TIGO (17,7%) et Expresso (5,5%). La qualité du réseau est jugée bonne ou très bonne par plus de 9 abonnés sur 10, avec une satisfaction plus faible en milieu rural. Les usages restent dominés par les appels reçus (55,72%) et passés (39,71%), loin devant les SMS (2,26%) et l’Internet mobile (0,40%). Le changement de téléphone s’explique surtout par un appareil endommagé (65,42%) ou volé (15,65%). Enfin, 44% des détenteurs de mobile utilisent au moins deux puces.

Points clés

• Le téléphone mobile est utilisé quotidiennement par une large majorité, avec 13,91% de non-utilisateurs.
• Orange domine nettement le marché déclaré des usagers interrogés.
• La satisfaction sur la couverture réseau dépasse 90%, mais les critiques se concentrent davantage en zone rurale.
• Les fonctions les plus utilisées restent les appels, très loin devant les services numériques.
• La multi puce est répandue : 30,28% utilisent trois puces et 14,16% deux puces.

Détails

• Sources / institutions : ANSD ; enquête « A l’écoute du Sénégal de 2014 » ; référence ARTP pour le taux de pénétration.
• Territoire : Sénégal, avec distinctions Dakar urbain, autres villes et milieu rural.
• Chiffres complémentaires : dépense moyenne mensuelle en crédit téléphonique de 6 526 F CFA ; maximum de 10 543 F CFA chez les 35-60 ans.