Résumé

Le rapport statistique de l’ANSD sur l’enquête L2S, module téléphonie mobile au Sénégal, publié en décembre 2018 à partir de données collectées en mars 2017, mesure l’usage, la satisfaction et les dépenses des abonnés de 18 ans ou plus. L’utilisation intensive du mobile progresse fortement : la part des personnes l’utilisant au moins cinq fois par jour passe de 36,42% en 2014 à 73,46% en 2017. Orange reste l’opérateur le plus utilisé avec 73,24% en 2017, devant Tigo (21,16%) et Expresso (5,60%).

La satisfaction globale sur la qualité du réseau recule de 94,87% à 87,88% entre 2014 et 2017, avec des écarts selon l’opérateur et le milieu de résidence. Le remplacement du téléphone est principalement lié à l’endommagement (70,18%). La dépense mensuelle moyenne en crédit atteint 5 940 FCFA en 2017 contre 4 559 FCFA en 2014, Dakar restant la zone la plus dépensière.

Points clés

• La fréquence d’usage quotidien du téléphone mobile a fortement augmenté entre 2014 et 2017.
• Orange demeure le fournisseur le plus utilisé malgré un recul de 3,45 points.
• La part des abonnés satisfaits de la qualité du réseau diminue de 94,87% à 87,88%.
• L’endommagement est la première raison de changement de téléphone mobile en 2017.
• La dépense moyenne mensuelle en crédit progresse de 30%, à 5 940 FCFA par abonné.

Détails

• Sources / institutions : ANSD ; projet « A l’écoute du Sénégal 2014 », financé par la Banque mondiale.
• Territoire : Sénégal ; comparaisons Dakar urbain, autres villes et milieu rural.
• Références ou chiffres complémentaires : round 20, taux de couverture 86%, 1 287 ménages sur 1 500, collecte du 13 au 31 mars 2017.